ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

г. Москва 18 мая 2021г.

Индивидуальный предприниматель Лозинина Анна Григорьевна (ИНН 710407243806), именуемая в дальнейшем Исполнитель, адресует настоящую Оферту любому лицу (неопределенному кругу лиц), чья воля будет выражена им лично либо через уполномоченного представителя. В случае принятия изложенных ниже условий и оплаты Услуг, лицо, производящее акцепт этой Оферты, становится Заказчиком, а Исполнитель и Заказчик совместно – Сторонами Договора.

Заказывая Услуги через Сайт Исполнителя, Заказчик соглашается с условиями настоящей Оферты, изложенными ниже.

Термины и определения

Публичная оферта является официальным предложением Исполнителя к заключению договора на прохождение программы для подростков 8-16 лет «Ты способен на большее», на предоставление права доступа к видеоматериалам и информационным материалам (далее по тексту – Услуги), содержит все существенные условия договора на оказание услуг, на предоставление права доступа к видеоматериалам и информационным материалам (далее по тексту – Договор), размещается на сайте Исполнителя по адресу https://annalozinina.ru

Договор считается заключенным с момента его акцепта Заказчиком.

Акцептом договора является оплата Услуг в порядке, размере и сроки, указанные в Договоре.

Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Лозинина Анна Григорьевна.

Заказчик – дееспособное физическое лицо, не страдающее психическими расстройствами или заболеваниями, заключившее Договор посредством акцепта, на условиях, содержащихся в публичной оферте.

Услуги или Он-лайн Услуги – возмездные услуги по проведению программы для подростков 8-16 лет, а также по предоставлению права доступа к информационным материалам Исполнителя, к материалам в форме видео- и аудио-записей, с обратной связью и без обратной связи, которые могут быть заказаны посредством Сайта Исполнителя в соответствии с тарифами, установленными на конкретную услугу. Виды и перечень услуг размещены на сайте по адресу https://annalozinina.ru

Обратная связь – услуга в форме проведения Исполнителем, его помощниками устной и письменной консультации, ответов на вопросы, разъяснений, проверки выполнения Заказчиком заданий, если всё перечисленное выше предусмотрено программой.

Сайт Исполнителя – совокупность связанных между собой веб-страниц, объединенных под одним доменным именем https://annalozinina.ru , размещенных в свободном доступе в сети Интернет.

Заказ – завершенный Заказчиком процесс выбора услуг, их стоимости по указанным на сайте тарифам, акцепта оферты и произведенной оплаты.

Информационные материалы – совокупность материалов для Заказчика от Лозининой Анны Григорьевны и третьих лиц, привлекаемых для оказания услуг, (медитации, видеозаписи, аудиозаписи, текстовые материалы, методические материалы в PDF-формате, включающие тему и задачи программы, а также иные материалы), вебинары и их видеозаписи, размещенные на Сайте Исполнителя в сети Интернет, на закрытых страницах в социальных сетях, на специальных платформах, а также материалы, доступные Заказчику посредством общения в личной переписке с Исполнителем.

Регистрационная форма – набор полей на сайте Исполнителя, которые Заказчику необходимо заполнить для того, чтобы заказать услуги.

Персональные данные – персональная информация, которую Заказчик предоставляет о себе самостоятельно для совершения акцепта.

Вебинар – мероприятие по передаче знаний и обмену информацией посредством сети Интернет, трансляция выступления Исполнителя или эксперта/специалиста в режиме реального времени, а также видеозапись данного мероприятия.

Расчетный период — установленный настоящим Договором период времени в соответствии с выбранным тарифным планом, в течение которого оказываются Услуги и производится оплата.

Тарифные планы – определенные наборы услуг Исполнителя, опубликованные на Сайте или предоставленные в ходе общения, переписки, для выбора Заказчиком, отличающиеся стоимостью, продолжительностью и содержанием в зависимости от конкретного набора услуг.



  1. Предмет договора
    1. В соответствии с условиями Договора Исполнитель обязуется оказать Заказчику на возмездной основе услуги по проведению консультационно-информационной программы для подростков 8-16 лет «Ты способен на большее» (далее – Услуга), а Заказчик обязуется эти услуги принять и оплатить.
Услуги оказываются несовершеннолетним гражданам с согласия их законного представителя. Производя акцепт настоящей Оферты, Заказчик, как законный представитель, даёт своё согласие на прохождение несовершеннолетним указанной программы в соответствии со ст.ст.26,28 ГК РФ.

Описание Услуг, их содержание, стоимость, а также ограничения объемов и времени оказания услуг указывается в тарифных планах на Сайте Исполнителя или в личной переписке с Исполнителем.

Оказание услуги осуществляется путём предоставления доступа к информационным материалам, к встречам (сессиям) в онлайн-формате на платформах ZOOM, Skype и иных, к чату в одном из мессенджеров Telegram, WhatsApp или ином другом.

  1. Оказание Услуг начинается после совершения акцепта, в порядке, предусмотренном п.2.1. Договора, с даты начала программы, указанной на Сайте Исполнителя.
  2. Материалы, предоставленные Заказчику Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему Договору, предоставляются исключительно для личного использования Заказчиком. В случае, если Заказчик допустит распространение указанной информации, он несет ответственность перед Исполнителем за причиненные убытки в соответствии с законодательством Российской Федерации.
  3. Настоящий Договор имеет силу акта об оказании услуг. Приемка производится без подписания соответствующего акта.


  1. Порядок заключения договора
    1. Акцептом настоящей Оферты является 100% предоплата Заказчиком выставленного Исполнителем счёта за соответствующий тарифный план. Если условиями выбранного тарифа предусмотрена оплата в рассрочку, то акцептом Публичной оферты признаётся внесение Заказчиком первого платежа.
    2. Оплата услуги Заказчиком означает, что он:
  • ознакомился с условиями Публичной оферты;
  • согласен на обработку его персональных данных;
  • согласен на получение рекламных материалов от Исполнителя;
  • согласен, как законный представитель несовершеннолетнего, на получение его ребёнком услуг по настоящему Договору;
  • согласен на размещение Исполнителем, а также привлекаемыми специалистами, изображений несовершеннолетнего в сети Интернет.
  1. Осуществляя акцепт Публичной оферты в порядке, определенном п.2.1. Договора, Заказчик гарантирует, что ознакомлен, соглашается полностью и безоговорочно принимает все условия оферты.
  2. Осуществляя акцепт Публичной оферты, Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем Услуг по настоящему Договору дистанционно с использованием программного обеспечения полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться Услугами, оказываемыми таким способом. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие программного обеспечения на своем персональном компьютере и технических средств, необходимых для получения услуг и информационных материалов.
  3. Для оказания Услуг Исполнитель вправе привлекать соисполнителей и иных третьих лиц.
  4. Публичная оферта вступает в силу с момента размещения в сети Интернет по адресу https://annalozinina.ru


  1. Срок оказания услуг
    1. Срок оказания Услуг по настоящему Договору зависит от выбранного тарифа и начинает течь с даты начала, указанной на Сайте Исполнителя:
      1. Длительность программы на тарифе «Старт» составляет один календарный месяц, количество встреч (сессии) – восемь. Продолжительность одной встречи – 1,5 часа.
      2. Длительность программы на тарифе «Базовый» составляет три календарных месяца, количество встреч – двадцать четыре. Продолжительность одной встречи – 1,5 часа.
      3. Длительность программы на тарифе «Индивидуальный» составляет от полутора до двух месяцев, количество встреч – десять. Продолжительность одной встречи – 1,5 часа.
Тарифы размещаются в сети Интернет по адресу https://annalozinina.ru

  1. Услуги по настоящему Договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 3 (трёх) календарных дней по истечение срока, указанного в п.3.1. Договора, Заказчик не направил мотивированного письменного возражения на электронную почту Исполнителя по адресу annalozinina@bk.ru
  2. Исполнитель и/или его помощники оказывают поддержку в чате в одном из мессенджеров (WhatsApp, Telegram, Viber) для участников программы, в течение срока, указанного в п.3.1 настоящего Договора, по рабочим дням с 9.00 до 18.00 по московскому времени.
  3. Сроки оказания Услуг не переносятся. Исключение составляют проблемы со здоровьем несовершеннолетнего или Заказчика, которые не позволяют воспользоваться Услугой Исполнителя в указанные на Сайте сроки, а именно срочная госпитализация. В этом случая Заказчик имеет право вернуть уплаченные за Услугу Исполнителя денежные средства в порядке п.п.6.4-6.8 настоящего Договора, либо обратиться к Исполнителю с письменным заявлением о переносе сроков оказания Услуг на следующий период, когда будет проводится следующая программа, по электронному адресу annalozinina@bk.ru, с приложением копий документов, подтверждающих существенные причины переноса сроков.


  1. Права и обязанности сторон
    1. Заказчик обязуется:
      1. Оплачивать Услуги в порядке, размере и сроки, предусмотренные Договором.
      2. Соблюдать все правила получения Услуг, установленные Исполнителем.
      3. Соблюдать сроки проведения программы. В случае невозможности обеспечить явку несовершеннолетнего на встречу в назначенное время, предупредить Исполнителя за двадцать четыре часа до назначенной встречи. В случае уважительной причины неявки, а именно болезни несовершеннолетнего, ему предоставляется возможность встретиться с Исполнителем или иным специалистом в индивидуальном порядке, при этом продолжительность встречи не более 30 минут.
      4. В случае возникновения вопросов в пользовании платформой, на которой размещены информационные материалы, незамедлительно обращаться в службу поддержки по адресу annalozinina@bk.ru или напрямую к Исполнителю.
      5. Не распространять информационные материалы, полученные в ходе оказания услуг, а также не записывать их на аудио- и (или) видео- носители. В случае, если Заказчик допустит распространение указанной информации, он несет ответственность перед Исполнителем за причиненные фактом распространения информации убытки, включая недополученную прибыль в соответствии с законодательством Российской Федерации.
      6. До момента оплаты программы предупредить Исполнителя о наличии возможных проблем со здоровьем у несовершеннолетнего, и в случае необходимости проконсультироваться с врачом на предмет возможности участия в программе. При нарушении Заказчиком данного условия вся ответственность о возможности наступления негативных последствий участия в программе для несовершеннолетнего ребёнка ложится на Заказчика.


  1. Исполнитель обязуется:
    1. Организовать и обеспечить надлежащее оказание Услуг в соответствии с Договором и выбранной программой (тарифом) предоставляемых Услуг.
    2. Обеспечить Заказчика необходимыми информационно-методическими материалами в соответствии с выбранной программой и тарифом.
    3. Предоставить Заказчику доступ к информационным материалам на специальной платформе, если она предусмотрена программой.
    4. Использовать все личные данные Заказчика для выполнения своих обязательств по Договору.
    5. Предпринять все необходимые меры для защиты известных Исполнителю персональных данных Заказчика.
    6. Обеспечивать техническую поддержку Заказчика.


  1. Заказчик вправе:
    1. Требовать от Исполнителя предоставления информации по вопросам организации оказания Услуг.
    2. После получения права доступа к информационным материалам, использовать их в объеме и порядке, установленном в Договоре.
    3. Требовать от Исполнителя надлежащего исполнения Договора.
    4. Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием Услуг.


  1. Исполнитель вправе:
    1. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг исходя из требований законодательства РФ, а также конкретных условий Договора.
    2. Вносить, редактировать или удалять с Сайта Исполнителя любую информацию.
    3. Добавлять электронный адрес Заказчика, указанный при регистрации, в свой список рассылки писем.
    4. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения обязательств по Договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации, Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ Заказчика к оказанию Услуг.
    5. Использовать материалы из личной переписки Заказчика с Исполнителем в рекламных и иных целях, размещать эти материалы на страницах социальных сетей и на сайте Исполнителя и привлеченных специалистов. Публиковать фото и видео изображения несовершеннолетнего ребенка, законным представителем которого является Заказчик, на сайте Центра семейной психологии Анны Лозининой, в социальных сетях, в презентациях Исполнителя и привлеченных специалистов.
    6. Приостановить оказание услуг по настоящему Договору в случае нарушения сроков внесения платы со стороны Заказчика либо в случае получения уведомления Заказчика о направлении заявления о возврате.
    7. Приостановить или прекратить регистрацию и доступ Заказчика к услугам Исполнителя, на закрытые страницы и чаты в мессенджерах Telegram, WhatsApp, в социальных сетях и на иных платформах, если Исполнитель будет обоснованно считать, что Заказчик ведет неправомерную деятельность, нарушает условия Договора.
    8. Закрыть доступ к Сайту Исполнителя, на видео встречи через платформу Zoom, Skype и иные, на закрытые страницы и чаты в мессенджере Telegram, WhatsApp или иные, без права на возврат денежных средств в случае нарушения Заказчиком требований настоящего Договора, в том числе использование Заказчиком ненормативной лексики в период участия на вебинаре или сессии, общие призывы к недоверию Исполнителя в Интернете, оскорбление помощников и сотрудников Исполнителя, попытки хакерских атак, факт нарушения Заказчиком исключительных авторских прав Исполнителя.
    9. Вносить любые изменения в расписание онлайн мероприятий, менять ранее заявленные темы онлайн мероприятий.
    10. Переносить онлайн мероприятия, предупредив об этом Заказчика не позднее, чем за два часа до начала мероприятия.
    11. Отказать в предоставлении Услуг Заказчику в случае, если несовершеннолетний нуждается в психиатрической или иной медицинской помощи; если нарушаются уголовные и этические нормы. Исполнитель не несет ответственности за качество и последствия оказанных Заказчику услуг и не возвращает внесенной оплаты в случае, если Заказчик скрыл от Исполнителя то, что несовершеннолетний состоит на учёте в психолого-неврологическом диспансере, принимает лекарства или ПАВ (алкоголь, наркотики и др.), а также скрыл или исказил иную информацию, необходимую Исполнителю для качественного оказания Услуг.


  1. Права на результаты интеллектуальной деятельности
    1. Все исключительные права на объекты интеллектуальной собственности, информационные материалы доступные на Сайте Исполнителя и на иных ресурсах в сети Интернет принадлежат Исполнителю и привлеченным специалистам.
    2. Использование, копирование, декомпиляция, модификация и последующее распространение информационных материалов, предоставленных Исполнителем, строго запрещены.
    3. Срок предоставления права использования информационных материалов Исполнителя устанавливается в пределах времени проведения программы в соответствии с выбранным Заказчиком тарифом.


  1. Стоимость и порядок расчётов
    1. Стоимость услуг по Договору определяется в соответствии с выбранной Заказчиком программой Услуг, а также тарифными планами, размещенными на Сайте Исполнителя по адресу https://annalozinina.ru
Оплата по Договору осуществляется в порядке 100 (сто)-процентной предоплаты.

  1. Оплата Услуги производится одним из следующих способов:
  • посредством банковского перевода, на основании выставленного Исполнителем и полученного Заказчиком счёта посредством электронной почты или в одном из мессенджеров (WhatsApp, Viber,Telegram) по номеру телефона, указанном Заказчиком в регистрационной форме;
  • посредством электронных платежных систем, размещенных на сайте Исполнителя;
  • наличными денежными средствами. Исполнитель передает заказчику счёт на оплату.
Обязанности Заказчика в части оплаты считаются исполненными с момента внесения им денежных средств Исполнителю либо, при оплате с использованием электронных денежных средств, с момента внесения денежных средств в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приёму платежей физических лиц, либо банковскому платёжному агенту.

Выбор способа оплаты производится Заказчиком по собственному усмотрению.

  1. Тарифом выбранной Заказчиком программы может быть предусмотрена оплата в рассрочку. Исполнитель предоставляет Заказчику возможность оплаты стоимости услуг на условиях полной предварительной оплаты с использованием средств, полученных Заказчиком через Банк-партнер Исполнителя на условиях рассрочки.
Рассрочка предоставляется на срок 3,6,12 месяцев. Банк-партнер предоставляет рассрочку Заказчику на своих условиях.

Исполнитель не несет ответственности за условия предоставления Заказчику рассрочки, а также в случае отказа Банка-партнера предоставить Заказчику рассрочку. При оформлении Услуги Исполнителя в рассрочку Заказчик понимает, что заключает договор на получение рассрочки с Банком-партнером и сам несет ответственность за возникшие правоотношения с Банком.

  1. В случае отказа Заказчика от Услуг Исполнителя суммы, поступившие по плате за предыдущие расчетные периоды, Услуги по которым оказаны, Заказчику не возвращаются.
  2. Возврат денежных средств, поступивших в счет оплаты программы, за будущие расчетные периоды, производится по отдельному заявлению Заказчика в письменной форме в адрес электронной почты Исполнителя annalozinina@bk.ru.
В заявлении о возврате должны быть изложены причины, по которым Заказчик требует вернуть денежные средства, банковские реквизиты для перевода денежных средств и приложена копия документа, удостоверяющего личность Заказчика.

Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) дней с момента получения Исполнителем письменного заявления Заказчика о возврате. Доступ Заказчика к информационным материалам программы закрывается со дня получения Исполнителем заявления о возврате денежных средств.

  1. Исполнитель имеет право удержать сумму фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору. Фактически понесенными расходами в том числе являются банковские комиссии, которые оплачивает Исполнитель при переводе денежных средств от Заказчика Исполнителю и от Исполнителя Заказчику.
  2. При отказе Заказчика от Услуг Исполнителя денежные средства возвращаются в размере, рассчитанном по указанной ниже формуле:


Σвозвр.= Σупл. – (Σупл./Nобщ х Nполуч) - Σрасх,

где

Σвозвр. – сумма, подлежащая возврату,

Σупл. – сумма, уплаченная Заказчиком,

Nобщ – общее количество сессии,

Nполуч – количество проведенных сессий,

Σрасх – сумма фактических расходов Исполнителя.



  1. При невозможности оказания Услуги по вине Исполнителя денежные средства, уплаченные Заказчиком, возвращаются полностью.


  1. Персональные данные
    1. В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года №152-ФЗ "О персональных данных" обработка персональных данных Заказчика осуществляется в целях оказания Услуги, выбранной и заказанной Заказчиком.
    2. Заказчик даёт Исполнителю согласие на использование персональных данных, предоставленных им при регистрации, а также их сбор, систематизацию, хранение, уточнение (обновление, изменение), распространение, передачу, обезличивание, блокирование, уничтожение.
    3. Заказчик даёт Исполнителю согласие на использование переписки Заказчика и Исполнителя, использование изображения несовершеннолетнего ребенка, законным представителем которого он является и в интересах которого заключает настоящий Договор, в рекламных и иных целях, размещение этих материалов на страницах социальных сетей Исполнителя и привлеченных им специалистов, а также на сайте Исполнителя в сети Интернет.
    4. Исполнитель гарантирует конфиденциальность в отношении персональных данных Заказчика и предоставляет доступ к персональным данным только тем лицам, которым эта информация необходима для выполнения условий Договора, обеспечивая соблюдение указанными лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке.


  1. Ответственность сторон
    1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с Договором и законодательством Российской Федерации.
    2. Неудовлетворенность Заказчика результатами деятельности Исполнителя, несоответствие результата после прохождения программы несовершеннолетним ребенком Заказчика его ожиданиям не является основанием для привлечения Исполнителя к ответственности за ненадлежащее качество оказанных услуг.
    3. Исполнитель не несет ответственности и не отвечает за возможные убытки, причиненные Заказчику в случае:
      1. Технологических неисправностей каналов связи общего пользования, посредством которых осуществляется доступ к платформе Zoom, Skype и другие, на закрытые страницы и чаты в мессенджере Telegram, WhatsApp и другие или утраты доступа к сети Интернет.
      2. Ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, дефектов, задержек в работе или передаче данных и других причин технического характера, возникших не по вине Исполнителя. В течение срока действия Договора Исполнитель предпримет все усилия для устранения каких-либо сбоев и ошибок, в случае их возникновения, в максимально короткие сроки. При этом Исполнитель не гарантирует отсутствие ошибок и сбоев, в том числе в отношении работы программного обеспечения.
      3. Несанкционированного доступа к личному кабинету Заказчика.
    4. Любую информацию и (или) материалы, доступ к которым получает Заказчик с использованием сайта Исполнителя, платформы ZOOM, Skype или иной, закрытых страниц и чатов в мессенджере Telegram, WhatsApp или ином, Заказчик использует на свой собственный риск и самостоятельно несет ответственность за возможные последствия использования указанной информации и (или) материалов, в том числе за ущерб, причиненный себе и третьим лицам.
    5. В случае нарушения Заказчиком условий Договора, Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг до момента устранения Заказчиком допущенных нарушений и возмещения (компенсации) причиненных Исполнителю таким нарушением убытков в полном объеме и/или расторгнуть Договор с направлением соответствующего уведомления Заказчику по адресу электронной почты Заказчика, указанному в регистрационной форме. При расторжении Договора по указанному основанию Исполнитель вправе путем удержания взыскать с Заказчика предъявленные в соответствии с Договором суммы неустоек и убытков.


  1. Срок действия, расторжение договора. Разрешение споров.
    1. Договор вступает в силу с момента совершения Заказчиком акцепта оферты и действует до полного выполнения обязательств Сторонами.
    2. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке по письменному требованию одной из Сторон по основаниям предусмотренным Договором и законодательством. Заказчик информирует Исполнителя об отказе от Услуг ИП Лозинина А.Г. по электронной почте annalozinina@bk.ru.
    3. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке расторгнуть Договор с Заказчиком в случае нарушения последним условий Договора. О расторжении Договора Исполнитель уведомляет Заказчика по адресу электронной почты, указанной Заказчиком в регистрационной форме. Договор считается расторгнутым с даты, указанной в уведомлении о расторжении Договора.
    4. Споры из Договора разрешаются путём переговоров. В случае невозможности решения споров и разногласий путём переговоров они подлежат рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.


  1. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
    1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обязательств.
    2. Стороны признают, что неплатежеспособность не является форс-мажорным обстоятельством.

  1. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Лозинина Анна Григорьевна

Юридический адрес: Московская область, г. Одинцово, улица Белорусская, д.11, кв.238

ИНН 710407243806

Телефон +7 911 211-25-52

e-mail: annalozinina@bk.ru